Inovação TOTVS: como a Global GCS impulsiona sua empresa com tecnologia de ponta

No cenário empresarial atual, a inovação deixou de ser um diferencial para se tornar um requisito fundamental para a sobrevivência e o crescimento. Empresas de médio a grande porte enfrentam o desafio constante de superar a obsolescência de sistemas legados e integrar novas tecnologias como inteligência artificial (IA), computação em nuvem e analytics, de forma coesa e eficiente. A busca por soluções robustas, escaláveis e proativamente inovadoras é incessante, visando agilidade, otimização de processos e uma tomada de decisão data-driven para o futuro dos negócios.

É nesse contexto que a TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil, se destaca como um player essencial. Com um histórico comprovado de investimentos maciços em pesquisa e desenvolvimento, a TOTVS não apenas acompanha as tendências globais, mas as redefine, entregando aos seus milhares de clientes as ferramentas necessárias para prosperar em um ambiente econômico dinâmico e desafiador. A Global GCS, como parceira estratégica, atua como ponte entre a sua empresa e as inovações da TOTVS, garantindo que você aproveite ao máximo o potencial dessas tecnologias.

A essência da inovação na TOTVS

A TOTVS tem uma cultura profundamente enraizada na inovação, reconhecendo-a como um pilar essencial para se manter competitiva e agregar valor aos negócios de seus clientes. Essa essência se manifesta em diversas frentes, desde o investimento contínuo em pesquisa e desenvolvimento até a adoção de uma cultura de inovação e colaboração.

Investimento contínuo em pesquisa e desenvolvimento

A dedicação da TOTVS à inovação é evidenciada por seus expressivos investimentos em P&D. Nos últimos cinco anos, a companhia investiu aproximadamente R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, um valor que varia entre 11% e 14% de sua receita líquida anual. 

Esses recursos são direcionados para uma rede de centros de pesquisa e desenvolvimento espalhados pelo Brasil (São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Goiás, Bahia, Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina) e no exterior (México e Estados Unidos). Essa capilaridade permite à TOTVS desenvolver novas tecnologias e aprimorar as existentes, adequando-as às realidades e necessidades de cada região e segmento de mercado.

Além do investimento direto, a TOTVS também fomenta a inovação por meio de parcerias com universidades, institutos de pesquisa e incubadoras, resultando em um portfólio de patentes e registros de software. A empresa também lançou um fundo de investimento de R$ 300 milhões para startups com alto potencial em SaaS, gestão e tráfego de dados, ampliando seu ecossistema de inovação.

Cultura de inovação e colaboração

A inovação na TOTVS não se limita a investimentos financeiros; ela é parte integrante da cultura organizacional. A empresa adota uma abordagem que prioriza a agilidade e a busca constante por melhorias, com atualizações regulares em seus sistemas para incorporar novas funcionalidades e adequações, mantendo-se na vanguarda da tecnologia.

Um exemplo notável dessa cultura é o iDEXO, o braço da TOTVS dedicado à conexão com startups, que hoje soma mais de 80 empresas em diversos segmentos como agronegócio, finanças, saúde e educação. Essa colaboração externa enriquece o portfólio da TOTVS e acelera a incorporação de soluções inovadoras.

Pilares da estratégia de inovação da TOTVS

A estratégia de inovação da TOTVS é construída sobre pilares tecnológicos sólidos que visam transformar conhecimento em estratégia para seus clientes, conforme destaca seu vice-presidente de Atendimento e Relacionamento.

Inteligência artificial (IA) e machine learning

A Inteligência Artificial (IA) é um dos focos centrais da TOTVS, não apenas para seus processos internos, mas, principalmente, para ser aplicada em seus produtos. A empresa aposta na IA para otimizar processos, automatizar tarefas, analisar grandes volumes de dados e facilitar tomadas de decisão mais assertivas. A TOTVS já disponibiliza soluções com assistentes de IA que geram alertas, projeções e relatórios estratégicos baseados nos dados dos sistemas de gestão.

A empresa tem uma plataforma de aceleração de desenvolvimento de IA Generativa, chamada DTA, que oferece componentes e serviços de IA generativa para serem consumidos pelos times técnicos no desenvolvimento de funcionalidades. 

Isso garante que as soluções evoluam com mais consistência, agilidade e escala, sempre com foco em gerar valor real para os clientes. Além disso, a TOTVS está expandindo seu foco em IA para atender às necessidades de pequenas e médias empresas, identificando um potencial de receita anual significativo neste segmento.

Computação em nuvem e escalabilidade

A adoção da computação em nuvem é outro pilar fundamental, proporcionando flexibilidade e escalabilidade para as soluções TOTVS. Ao hospedar seus sistemas na nuvem, a TOTVS permite que seus clientes dimensionem recursos conforme a demanda, acessem o sistema de qualquer lugar e a qualquer momento, e se beneficiem de atualizações automatizadas e manutenção simplificada. 

Isso resulta em uma significativa redução de custos operacionais e uma maior segurança dos dados, já que os provedores de nuvem investem pesadamente em medidas de segurança e certificações globais.

Big data e analytics para decisão estratégica

A TOTVS compreende que a capacidade de transformar dados em insights é crucial para o sucesso empresarial. Por isso, suas soluções incorporam recursos robustos de big data e analytics, permitindo que as empresas analisem informações complexas e apoiem tomadas de decisão estratégicas. Plataformas como o TOTVS Analytics, 100% na nuvem, eliminam a preocupação com custos de infraestrutura e garantem a segurança da informação, transformando dados brutos em inteligência de negócios.

Experiência do usuário (UX) e design thinking

Embora não explicitamente detalhado em todas as fontes, a busca por inovações que melhorem a experiência do usuário e otimizem os processos de compra no varejo e o autosserviço indicam uma aplicação do design thinking na concepção de suas soluções. A facilidade de adaptação da solução às necessidades do negócio e a capacidade de personalizar o produto são diferenciais que demonstram o foco na usabilidade e na experiência do cliente.

Como a TOTVS materializa a inovação em suas soluções

A inovação na TOTVS se traduz em soluções tangíveis que atendem a uma vasta gama de setores e necessidades empresariais.

ERP e sistemas de gestão modernizados

Os sistemas de gestão empresarial (ERP) da TOTVS, como o Protheus, são continuamente modernizados com novas funcionalidades e tecnologias emergentes. Essas atualizações garantem que os clientes estejam sempre em conformidade com a legislação brasileira complexa e se beneficiem das melhores práticas de mercado. 

A integração do ERP com IA, nuvem e analytics transforma esses sistemas em plataformas inteligentes para a gestão de processos, automação de tarefas repetitivas e geração de relatórios estratégicos. A Global GCS tem expertise em otimizar e implementar esses sistemas, maximizando o retorno sobre o investimento.

Plataformas setoriais e verticalização

A TOTVS oferece soluções especializadas para diversos segmentos, como manufatura, varejo, serviços financeiros, saúde e agronegócio. Essa verticalização permite que as empresas escolham sistemas que atendam às necessidades específicas de seus nichos de mercado, aumentando a eficiência e otimizando processos internos. 

A plataforma TOTVS Fluig, por exemplo, é um ecossistema para a transformação digital que permite automação de processos, gestão de documentos e colaboração, navegando por todos os segmentos em que a TOTVS atua.

Integração com ecossistemas de parceiros

A estratégia da TOTVS também envolve a integração de suas soluções com um vasto ecossistema de parceiros. Isso permite que as informações fluam livremente entre diferentes sistemas e ferramentas (como CRM, BI, e-commerce), criando um ambiente de trabalho integrado onde os dados são centralizados e atualizados em tempo real. Essa capacidade de integração é crucial para empresas que buscam uma visão 360 graus de suas operações e clientes.

Benefícios da inovação TOTVS para empresas de médio porte

Para empresas de médio porte que buscam otimização de processos com tecnologias disruptivas, a inovação da TOTVS oferece benefícios concretos:

• Agilidade e competitividade: A capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e de otimizar processos com tecnologia de ponta confere uma vantagem competitiva significativa.
• Otimização de processos e redução de custos: A automação de tarefas repetitivas e a padronização de fluxos de trabalho, impulsionadas pela IA e pela nuvem, resultam em maior eficiência operacional e redução de desperdícios.
• Tomada de decisão data-driven: Com a integração de analytics e big data, os líderes têm acesso a insights estratégicos para decisões mais assertivas e baseadas em dados.
• Preparação para o futuro: A TOTVS investe proativamente em tecnologias emergentes, garantindo que suas soluções preparem as empresas para os desafios e oportunidades do amanhã.

A Global GCS está preparada para auxiliar sua empresa a implementar e extrair o máximo das soluções inovadoras da TOTVS. Nossos especialistas compreendem as dores de sistemas legados e as complexidades da integração de novas tecnologias, oferecendo consultoria e suporte para uma jornada de transformação digital bem-sucedida. Com a TOTVS e a Global GCS, sua empresa estará não apenas acompanhando o futuro, mas construindo-o com bases sólidas e inteligentes.

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